怎样维护消费者对新能源汽车的认知
最近的油价涨幅可以说是历年来最大的，油价的上涨很多人直呼开不起汽油车了，想换新能源汽车，但消费者对新能源汽车大部分人可能只知道电动汽车，对于新能源电动汽车分类并不是特别了解，其实新能源车包括有：油电混合动力轿车(HEV)、插电混合动力汽车(PHEV)、增程式混合动力汽车（EREV）、纯电动汽车(BEV)、燃料电池轿车(FCEV)。
各自新能源车区别及优缺点：
什么是油电混合动力汽车HEV？
油电混合动力汽车(HEV)在现有的传统燃油车型基础上增加电动机、电池、电控系统组成，并由电动机和发动机共同驱动车轮。按照类型，其通常可分为汽油混合动力和柴油混合动力两种类型，在国内市场上，主要还是汽油混合动力车型。
HEV车型又有什么优缺点呢？
首先来看优点，相比同排量的纯内燃机汽车，HEV车型的动力性会更好，尤其是在起步加速时，电动机还可以有效地弥补内燃机低转速扭矩力不足的弱点。当我们在踩刹车，下坡或者是怠速行驶时，电池还可以回收部分能量，提高能源利用率。
不过，HEV车型也有不足之处，虽然保养费用与传统燃油车型相当，但是其售价和维修费用都会比普通燃油车更高，另外就是电池容量小，车型不能享受新能源补贴。
说到HEV的代表车型，必然绕不开丰田。
什么是插电混合动力汽车PHEV？
了解了油电混动车型，下面我们再看到插电式混合动力汽车(PHEV)，其是介于纯电动汽车与燃油汽车两者之间的一种新能源汽车，动力构造和HEV车型相当，也是由电动机和发动机共同驱动车轮。
不过，从能量来源来看，插电混合动力汽车既可以和燃油车一样加油，也可以像电动车一样，通过充电接口来充电，而且电池容量也会比油电混合(HEV)车型也更大一些。
插电混合动力汽车PHEV优缺点
从优缺点来看，PHEV车型也综合了纯电动汽车(BEV)和混合动力汽车(HEV)的优点，既可实现纯电动、零排放行驶，也能通过混动模式，增加车辆的续驶里程。
相比于纯电动车型，PHEV没有充电焦虑，只要有加油站就可以一直行驶下去，而相比于HEV车型，PHEV在市区充电条件较好时，甚至都无需加油，足以满足短途纯电力行驶的需求。
虽然优势很亮眼，PHEV也同样存在不足之处，就是由于采用了电驱/燃油两套完整动力系统，让车辆的结构变得更为复杂，成本也更高，售价自然也会更贵一些。
插电混合动力PHEV的代表，国内自主品牌比亚迪和吉利做得都不错，比较经典的有比亚迪唐DM、宋DM、秦DM等系列车型，以及吉利的博瑞GE PHEV等。
什么是增程式混合电动汽车EREV？
增程式混合动力汽车（EREV）简单来说，增程器也就是发动机，它并不会直接驱动车轮，而是将动力传递给电池，最后由电动机来驱动。
EREV车型有什么优点呢？
首先是电机直驱，减少了离合器、变速箱等部件，结构更加简单，易于维修保养；其次增加燃油发电后，进一步提升续航能力，避免了里程焦虑。
不过，EREV车型也有其自身的缺点，因为发动机不直接驱动车轮，难免会造成了一部分功率的浪费，尤其是当我们长途行驶时，主要由发动机产生电力，所需油耗也较高。
EREV典型的代表就是理想ONE，其搭载了前后双电机＋1.2T 三缸增程器（发动机），配备 40.5kWh，纯电续航达188km，最大功率为245kw，最大扭矩 455N·m，油电综合续航更是高达1080km，这也难怪其之前的广告词叫做“没有里程焦虑的电动车”。
什么是纯电动汽车BEV？
纯电动汽车(BEV) 顾名思义就是采用电力驱动的汽车，车辆的动力源是可充电电池。相比于传统内燃机汽车，纯电动汽车不仅取消了发动机，如果采用后轮双电机驱动，或双轮毂电机驱动，甚至连变速箱、差速器以及离合器都能够简化了。
BEV车型的优缺点
BEV车型的优点相信大家都已经知晓，一方面是环保无污染，在行驶的过程中完全可以做到零排放；另一方面是出行成本低，电动汽车的运维成本费用是远远低于燃油车的。此外，电动车的震动和噪声也相比于燃油车会低不少，舒适感更为出色。
BEV车型也同样有美中不足之处，比如一些地区的充电设施还不完善，充电还是会较为困难，而后是续航里程短，长途出行会受到影响；最后是充电慢的困扰，如果旅行途中需要充电，就需要等待好几个小时，影响出行体验。
在当前国内车市，纯电动汽车在新能源汽车中占比较高，2020年达81.6%，是新能源汽车最重要的一个分支，特斯拉Model 3，蔚来ES8，比亚迪汉EV等都是非常典型的代表。
什么是燃料电池电动汽车FCV？
燃料电池汽车(FCV)，通常来说，FCV是指以氢气、甲醇等为燃料，通过化学反应产生电能作为动力源，再传递给电机用于驱动车轮。
电动汽车FCV优缺点
从能源利用率来看，燃料电池的能量转换效率比内燃机要高2~3倍，续航能力也强，在补充燃料如氢气时，仅需几分钟就能完成，和加油时间相当，没有了电动车充电慢的烦恼，更加方便快捷。而且，其生成的排放物是纯净的水，更加环保。
氢能源虽然无污染且高效，但其储存却并非易事，不仅储存成本高，产量也较低，与传统动力汽车相比，氢动力汽车成本会高出20%左右。
新能源汽车价格上面可以说是普遍的上涨，消费者对新能源汽车的购买欲望也是越来越大，但让消费者困惑的心声接连而来，主要表现在：提车周期长，价格上涨，虚假宣传，续航需标，电池质量问题，4S店服务态度差等原因。怎么选购新能源汽车也是至关重要的一个环节，所以消费者在购买新能源车一定要注意事项和提车细节.
购买新能源汽车注意事项和提车细节；
1.新能源汽车提车需要注意车辆的质保周期，车辆的一些随车资料。提车时将会有购车发票 、合格证、这样的证件一个不能落下。
2.检查车辆漆面：用肉眼观察车身漆面，检查车漆是否有划痕和磨损，在充足阳光下观察车漆是否有色差，打开车门推拉几个角度让光线从不同的角度照射来检查钣金是否平整，有条件的可以使用漆膜仪进行检查。
3.检查车身做工：查看前机盖、车门、油箱盖、尾灯、大灯等部件连接缝隙是否均匀，如缝隙层次不齐则存在部件被更换过的可能。同时还需要检查车窗、车门等密封条是否有破损，防止雨天车内漏水。
4.检查车辆磨损程度：查看轮胎胎毛是否完整，一般新车轮胎胎毛清晰可见，此外查看底盘是否存在剐蹭，有无激烈驾驶的痕迹，避免车辆在调度时被员工“蹂躏”。
5.检查内饰有无异味：坐进车内先深吸一口气，闻一闻有没有霉味或者异味，一般泡水车在没有没有完全晾干时会存在一股浓烈的霉味。查看车辆中控按键的功能是否正常，中控内饰衬板是否存在划痕和污渍，带有遮阳板化妆镜的可以一并检查。
6.检查各种功能是否正常：启动车辆时汽车通常会进行一次自检，仔细观察仪表盘，看看是否存在故障灯。后视镜、车窗、天窗在开关时应该顺畅没有噪音，同时检查车辆车窗能否降到最低，后视镜则需要检查电动调节功能有没有问题。灯光检查需要检查近光灯、远光灯、示宽灯、转向灯、刹车灯和雾灯，看看是否正常运行，这里可以请销售协助完成。
7.留心随车配件像带有三相插头的充电枪、备胎、工具，再者从车辆而言新能源汽车和燃油车不同，由于有三电的存在，对于车辆来说，需要注意三电的质保周期，三电系统的质保周期是在8年或者15万公里左右，有的厂家规定没有人为破损情况下，可以享受电池电芯的质保，所以对于电池的质保而言的话，一定要确认电池质保的相关内容等，现在购买新能源几乎都有免费赠送安装充电桩。
新能源智能汽车消费引发维权新问题
主要表现为以下几个方面：
一是汽车安全问题，如行驶中突然加速、熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵等。这些问题的存在，说明相关生产经营者还需不断增强质量安全责任和质量诚信自律意识，促进产品与服务质量的持续提升。
二是新能源智能汽车消费纠纷新发问题多，维权存在难点。如行驶中断电、续航里程缩水、辅助自动驾驶系统失灵、电池充电故障等纠纷中不同程度地存在原因和责任认定难等问题。如2021年4月上海车展特斯拉车主维权的事件，11月广州车展车主现场维权事件，反映出消费者在汽车领域特别是智能网联汽车领域仍然存在维权痛点、难点和堵点。
三是二手车销售信息与实际不符、交易后汽车出现质量问题。经营者延迟履行或不履行售后服务承诺，维修效率低、效果差，同一故障多次维修不能解决问题，消费者频繁往返4S店，耗时费力。
四是明码标价之外加价才能提车，已成为部分高端、“紧俏”车型销售“潜规则”。价外加价问题的存在，说明相关供给方式粗放、结构不尽合理，无法精准匹配、充分满足消费者的多样化需求。同时也说明违法成本还相对较低，违规冲动难以完全抑止。
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