平安产险阿拉善｜新能源汽车自燃怎么理赔？又该如何预防及应对？
说起新能源汽车使用过程中的主要风险点，起火自燃算是最不容忽视的一个。数据显示，仅2021年下半年，国内就发生新能源汽车起火事故20余起。其中静置停放自燃最多，达42.9%；充电中自燃次之，占23.8%。
只是对于新能源车起火自燃后如何理赔，此前并没有明确的条款规定，但随着新能源汽车专属商业车险的出台，这个问题也有了解决方案。
那么，在新能源专属车险中，车辆自燃究竟该怎么理赔呢？首先还得看具体的起火原因是什么，不同的起火原因，相关的责任人是有所区别的。
不同起火原因，损失分别由谁来赔？
产品技术、质量缺陷
据《产品质量法》显示，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向生产者或产品的销售者索赔。所以，若车辆自燃是由产品缺陷导致的，那责任将由生产厂家或售车的门店承担。
人为因素
如果是车主或他人的人为原因导致起火，例如在车上放置可燃物、随意改装车辆导致线路故障或异常等，这种情况下的事故责任则需要由车主自己或是施害方承担。
意外或自然因素
由于新出台的《新能源汽车商业保险专属条款》中，已经将起火燃烧纳入到了意外事故中，所以，新能源车意外起火自燃是可以使用新能源车损险、新能源三者险以及新能源车上人员责任险来进行理赔的。
新能源汽车起火，保险怎么赔？
哪些起火原因可以走保险？
·由汽车电器、线路等汽车系统故障导致的起火；
·碰撞等意外事故导致的起火
·雷击、火灾等自然灾害导致的起火。
具体怎么赔？
·新能源车损险可对自燃导致的自身车辆损伤部分进行理赔；
·新能源三者险可对自燃导致的第三者的车辆损伤、人员受伤或财产损失进行理赔；
·新能源车上人员责任险则可以对投保车辆上的驾乘人员伤亡进行理赔。
所以建议新能源车主们尽快为自己的爱车配置专属商业险，以应对新能源汽车在使用过程中的各大风险。
除此之外，作为能源车车主，还应该了解“如何规避车辆自燃的风险？”以及“一旦车辆发生自燃，我们又该怎么办？”这两项关键技能，防患于未然。
如何预防新能源汽车起火自燃
新能源车自燃一般可以归结为两种：电气化线路短路或者电池内部短路引起车辆自燃。所以在日常生活中，车友们要规避车辆自燃风险，可以从以下几个方面着手：
定期对车辆电气线路、电池和电机进行相应检查保养，检查汽车线路是否正常，对已出现老化的线路或存在安全隐患的零部件及时进行更换；
不混用不同品牌的充电器，因为如果在给车辆充电的时候，充电功率和电流不匹配，极容易导致电流过大引起线路发热，久而久之就容易发生起火、爆炸的危险；
尽量将新能源车停放在有遮顶的室内或者地下车库，避免暴晒导致电池内部失水引发电池活性下降，加速极板老化，进而引发电池内部短路，致使自燃；
不飞线、不在雨水天气等环境下给车辆充电。
新能源汽车起火，这样应对
当发现车辆有冒烟起火迹象，应第一时间作断电处理，并将车钥匙装入信号屏蔽袋后带离车辆，然后视火势情况决定是先报警还是先灭火。
▶▶若火势较小，还没有蔓延到电池仓：
可先用二氧化碳或ABC干粉灭火器自行灭火。
▶▶若火势较大，蔓延到了电池仓：
建议尽快报警，因为动力电池燃烧后的温度可以达到1000摄氏度，还会产生大量有毒气体，如氟化氢、氰化氢等。所以在没有任何防护措施的情况下，尽量远离车身。
另外，动力电池燃烧，需要用到更多的水而不是干粉灭火器，靠一己之力已较难开展有效救援。
请注意：
报警时，一定要告知起火汽车的品牌和型号，让救援人员能够迅速了解该车的动力电池种类和容量，以及车辆最高电压、高压线路走向等。
灭火后，由于新能源汽车的电池，尤其是锂电池，着火后可能需要24小时才能完全扑灭，所以即使当下没有明火了，也要密切观察电池状况，防止其复燃。
当然，车辆发生起火事故，也不要忘了及时向保险公司报案，根据理赔员的专业建议做好现场的应急处理，以及相关证据资料的收集，方便后续理赔的有序推进。
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