宇宙不爆炸，HYCAN合创质保不放假
其实，终身质保不仅是厂商对用户负责的表现，也是对于自身产品自信的表现，如果没有过硬的产品实力与企业担当，终身质保将是厂商的催命符。
与此同时我们也收到了不少车主用户朋友的留言说，不清楚我们终生质保的范围与一些限制条件的疑问，所以这次我们帮大家列出一些典型问题。
一、享受广汽蔚来首任车主终身质保权益的基本条件和范围？
（1） 根据广汽蔚来的销售政策，目前下定购车的车主都将享有终身整车质保的权益。
（2） 终身整车质保权益仅针对首任车主，车辆在首次登记上牌之后进行所有权变更的，将不再享受首任车主终身质保权益；
（3） 首任车主终身质保权益范围包括整车和三电系统（动力电池及其控制器、电机及其控制器）,当HYCAN 007因质量问题产生故障时，将由广汽蔚来根据终身质保服务细则的条款与条件承担免费的维护、修理或更换零部件服务。
（4） 易损耗零部件不包括在终身质保范围内，易损耗零部件包括空调滤芯、灯泡、雨刮片、保险丝及普通继电器、制动摩擦片、12V蓄电池、智能钥匙电池、轮胎。
二、动力电池出现故障怎么办？
动力电池出现故障，将由广汽蔚来技术人员通过专用工具仪器进行检测，如果是质量问题可以终身免费维修，无法维修的将予以免费更换。
三、广汽蔚来对于动力电池电量衰减如何处理？ 考虑到用户对于动力电池电量衰减的担忧，在首任车主终身质保的基础上，额外承诺八年/不限里程内保有蕞低75%的电池容量，该承诺已经明示在《保修保养手册》的三包凭证中，广汽蔚来也是目前行业内少数几家将电池电量衰减承诺明示在三包凭证中的企业。 广汽蔚来将依据国家相关标准制定电量衰减的检测方法，一旦电量衰减超过25%，广汽蔚来技术人员将检测判定是否可以通过维修修复，对于无法修复的将免费进行电池更换。
四、发生哪些情况，广汽蔚来将不对车辆提供终身质保服务？
(1) 车辆被用于特殊使用条件或目的的，如出租或其它营运目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等。
(2) 未经广汽蔚来授权，您擅自改装、调整、拆卸车辆系统总成或零部件而造成的故障或损坏。
(3) 车辆发生质量问题后，自行处置不当而造成的故障或损坏。
(4) 未按《用户手册》、《保修保养手册》的规定正确使用、维护、修理而造成的故障或损坏。
(5) 因自然灾害（如地震、火灾、风暴等）或外部环境（如酸雨、工业粉尘等）等不可抗力因素而造成的故障或损坏。
(6) 因车辆使用人或任何第三方的不适当或犯罪行为（如故意破坏、非法闯入、盗抢等）而发生的故障或损坏。
(7) 因事故（指并非是由于车辆质量问题而导致的事故）、超载、涉水、外部火灾和爆炸导致的故障或损坏。
(8) 其它并非是由于广汽蔚来产品质量问题而导致的故障或损坏。
绝大部分消费者在购置车辆之初，都会考虑到许多售后维护成本及可靠性问题，尤其是新能源汽车推出普及时间尚短，很多消费者会因此产生各种顾虑。面对种种疑问，广汽蔚来给出蕞强而有力的回应——整车终身质保服务，让用户真正安心无忧。
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