2021年7月纯电动车投诉榜单,你看上的车应该都在
车辆遭到消费者投诉对于车企来说无疑是最大的不满,汽车行业早已变为买方市场,服务日益重要,新能源汽车前几年的动力电池等核心零部件的故障投诉逐步减少,其他零部件和体验投诉量冲在前列。
根据车质网统计,7月份纯电动车投诉榜单如下
想不到国产最火的两个品牌占据前三甲,比亚迪是国内新能源车企的代表,蔚来汽车是造车新势力最被看好的一个。
比亚迪
投诉榜单遥遥领先,可能和卖车多有一定的关系,但问题一定出自本身;
比亚迪元Pro最多的是异味,很多新车主反馈车内皮革异味大,毕竟大多数新车都有异味,可是开窗通风了好几天,仍未消除的确让人接受不了。
充电故障表单中也有其他投诉,发生在有着丰富经验的比亚迪身上的确不应该;
销售欺诈这个词可能偏重,但足以表达客户的心情,大概的原因是7月初比亚迪推出的新款车型,配置几乎没有变化(据说元只少了一个后雨刮),价格只讲3万多;刚买车的消费者哪能不维权。
值得深思的是频繁降价的特斯拉为何投诉量少;主要差异就是公开化和消费层次的差异;特斯拉每次降价一定官方公布,网络上也是吵成一片,甚至形成了已经买车的客户心知肚明早晚被割韭菜。
明星车型比亚迪汉存在同类问题,一定要尽快改变。
蔚来
蔚来汽车7月份销量首次被造车新势力理想和小鹏超越;其中一定有座椅问题的影响;无论是否存在设计缺陷,这不止涉及蔚来一款车;蔚来一直以服务著称,圈粉无数,前期大多数客户都是“铁粉”,随着销量增加,粉丝粘性下降,问题终究会暴露;相信蔚来最近为座椅的问题已经焦头烂额。
最不像造车新势力的威马汽车去年还可以与小鹏、理想一较高下,随后重大质量问题的“4连烧”成了没落的导火索;但还不至于退出,一定不能再有较大的负面新闻;
长安奔奔E-Star价格低廉,但基本的底盘调教问题应该避免;提不到车被投诉也是没谁了;
其他不再一一赘述;有点奇怪的是销量最好的五菱miniEV和特斯拉都没有入榜单;难道真的没有问题。
这两款车也是特色明显,五菱mini2.88万的起售价,买车前大部分客户应该不会要求太高,一些小的问题都能容忍,另外消费群体可能对投诉还没有经验;五菱也的确给力,造车皮实是家族传统;特斯拉的投诉基本上都集中在了在了网络上,两款车都是顶级的明星车型,任何细节问题基本上都有公开的资料可查。
质量是企业发展的根本,品质好不一定有市场,但质量差一定没有前途。
与本文内容相关的文章: