病人投诉应该怎么办 病人投诉的处理流程详情
总值班巡查，遇到患者投诉护士服务态度差，如果我是总巡查的话，我可以先听患者投诉，把他心里的不快吐露出来，等他说完，先道歉，是替医院道歉，替护士道歉，然后再告诉他你会找他们领导或者护士本人了解情况，尽快给予答复；以前我也觉得道歉就行了，但是如果是奇葩患者，道歉了反而承认我们错了，可能会得寸进尺，奇葩总是有，尽量冷静，不要被患者的情绪牵着走，心里有问题的人只会挑刺，道歉不能解决根本问题。
及时回复患者并解决问题作为政府部门的市长热线，应该及时回复患者的投诉，并尽快解决问题如果患者反复投诉，说明之前的处理措施没有得到满意的结果，需要重新审视问题，并采取更加有效的措施来解决同时，还需要加强对市长热线。
病人投诉的基本问题有哪些
总值班巡查，遇到患者想投诉护士服务态度差的情况下，首先你要了解一下他们所投诉的是不是事实，如果真的是事实的话，那么作为护士长或者是医生的你应该去向这个护士进行教育，告诉他作为医者应该怎样服务于病患。
1设立表格，立即递交医院要设计患者投诉登记表接到患者投诉的信息后，有关人员要在患者投诉登记表上记录下来，并立即将表格传递到有关科室人员手中负责记录的人要签名确认，有关处理科室也要签名确认，以免投诉材料。
病人投诉应该怎么办呢
投诉和报警1投诉，根据噪声管理办法中有相关规定向有关部门进行投诉处理2报警，根据声音的大小来判断，达到噪音级别，报警处理。
结构化面试值班同事被病人家属投诉的解决方法如下1要与病人家属进行沟通，以弄清投诉的具体原因，对于投诉的问题，我们需要积极主动地采取相应措施，尽量避免过多的误会和指责，找到合理的解决方案，尽可能的将投诉的问题解决。
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